Zwroty i reklamacje

Reklamacje


Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem,
prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:


1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, pisemne oświadczenie, w którym
opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także
adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w
zależności od podjętej przez sklep decyzji).
Koszt wysyłki jest po stronie klienta, nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
2. W ciągu 14 dni* roboczych od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub
telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie zrekompensujemy poniesione
przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego
egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci uzasadnienie
podjętej decyzji.
* w wyjątkowych sytuacjach czas może przedłużyć się o kilka dni
Wraz z towarem należy wydrukowany i wypełniony "Dokument reklamacji towaru" do
pobrania poniżej:

lub pisemne oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zamówienia oraz
dokładnym opisem wady.


Pamiętaj! W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (przysłanie sprzętu uszkodzonego z winy
użytkownika lub sprawnego) zmuszeni będziemy obciążyć Państwa wszelkimi kosztami
zaistniałymi z tego tytułu.


Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika w wyniku niezgodnej z
instrukcją obsługi i konserwacji oraz usterki wynikłe wskutek złego przechowywania, urazów
mechanicznych i wypadków losowych.


Jeżeli klient nie odbierze odrzuconej reklamacji w ciągu 3 miesięcy od otrzymania decyzji
towar zostaje utylizowany. Jeżeli reklamacja jest uznana sklep.elektronicznezapisy.pl
pokrywa koszt transportu zwrotnego do klienta.
W przypadku ponownej nieuzasadnionej reklamacji tego samego produktu, towar odsyłany
jest na koszt klienta.


Na www.sklep.elektronicznezapisy.pl oferujemy tylko oryginalne produkty najwyższej
jakości renomowanych firm. Zaopatrujemy nasz sklep wyłącznie u certyfikowanych
producentów lub autoryzowanych dystrybutorów. Sprzedajemy artykuły fabrycznie nowe.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail:
sklep@elektronicznezapisy.pl Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo
przeprowadzić reklamację.


dane do wysyłki:
sklep.elektronicznezapisy.pl
Lidia Sosnowska
Olimpijska 2/pokój 106
81-538 Gdynia


Wysyłka powinna być bardzo dobrze zabezpieczona, nie odpowiadamy za uszkodzenia
wynikające z powodu złego zapakowania towaru przez klienta; proponujemy: Poczta Polska -
paczka ekonomiczna lub list polecony ekonomiczny przy uwzględnieniu reklamacji zwracany
jest najtańszy zwykły sposób dostawy danego produktu dostępny w Sklepie Internetowym
sklep.elektronicznezapisy.pl

Zwroty

UWAGA

Zwrot produktów (przysługuje tylko na rzeczy nieprojektowane)!
 
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia
zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach
odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących
zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc
stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym
z działalnością zawodową lub gospodarczą.


Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i
fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie
niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.
 
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu nieprojektowanego produktu:
1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu
wraz z całą jego zawartością.
2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu,
a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan
przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony
lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o
pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer kont zostanie
dokonany zwrot pieniędzy.
 
Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub
oznaki użytkowania lub zamówienie w ramach działalności zawodowej), przekażemy Ci na
wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7
dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl