Zwroty i reklamacje

Reklamacje
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem/ zamówieniem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:


1. Jeśli impreza jest blisko, zadzwoń do nas, postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie!

2. Odeślij produkt, który chcesz zareklamować z pisemnym oświadczeniem (poniższy załącznik), w którym będą: szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
Koszt wysyłki jest po stronie klienta, nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

3. W ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.

4. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, możemy: naprawić reklamowany produkt, przesłać nowy lub zwrócić pieniądze.

5. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie, przekażemy Ci uzasadnienie podjętej decyzji.

TU POBIERZ DOKUMENT REKLAMACJI TOWARU


Pamiętaj!

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (przysłanie sprzętu uszkodzonego z winy użytkownika lub sprawnego) zmuszeni będziemy obciążyć Państwa wszelkimi kosztami zaistniałymi z tego tytułu.


Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika (użytkowanie niezgodne z instrukcją obsługi i konserwacji) oraz usterki wynikłe wskutek złego przechowywania, urazów mechanicznych i wypadków losowych.


Jeżeli klient nie odbierze odrzuconej reklamacji w ciągu 3 miesięcy od otrzymania decyzji towar zostaje zutylizowany.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana – sklep.elektronicznezapisy.pl pokrywa koszt transportu zwrotnego do klienta. W przypadku ponownej nieuzasadnionej reklamacji tego samego produktu, towar odsyłany jest na koszt klienta.

Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko przy sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

 

UWAGA! Zwrot produktów przysługuje tylko na rzeczy nieprojektowane!


Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.


1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.

2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.

3. W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością). Zwrot rozpatrzymy w ciągu kolejnych 5 dni roboczych.

4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres e-mail prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
 

TU POBIERZ DOKUMENT ZWROTU TOWARU


Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania lub zamówienie w ramach działalności zawodowej), przekażemy Ci na wskazany adres e-mail informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 5 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

 

Wysyłka do działu reklamacji i zwrotów

Na stronie sklep.elektronicznezapisy.pl oferujemy tylko oryginalne produkty najwyższej jakości renomowanych firm. Zaopatrujemy nasz sklep wyłącznie u certyfikowanych producentów lub autoryzowanych dystrybutorów. Sprzedajemy artykuły fabrycznie nowe.


W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail:
sklep@elektronicznezapisy.pl Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo
przeprowadzić reklamację.


Dane do wysyłki:
sklep.elektronicznezapisy.pl
Lidia Sosnowska
Olimpijska 2/p. 106
81-538 Gdynia


Wysyłka powinna być bardzo dobrze zabezpieczona, nie odpowiadamy za uszkodzenia wynikające z powodu złego zapakowania towaru przez klienta; proponujemy: kurier DPD.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl